Siapkan lokasi dan nomor yang dapat dihubungi
- Kota/kabupaten dan kecamatan. Sebutkan nama wilayah dengan jelas agar tidak tertukar dengan daerah lain.
- Kelurahan atau alamat pemasangan. Tambahkan jika diperlukan untuk pemeriksaan lokasi. Informasi ini bersifat opsional pada formulir.
- Nama dan nomor WhatsApp. Gunakan nomor yang dapat dihubungi untuk pembahasan hasil pemeriksaan.
Ceritakan kebutuhan koneksi
Sampaikan apakah internet akan digunakan di rumah, tempat usaha, kantor, atau lokasi lain. Tambahkan jumlah pengguna dan kegiatan utama, misalnya rapat daring, transaksi kasir, atau penggunaan aplikasi kantor.
Jika sudah punya pilihan paket, sebutkan namanya. Jika belum, tim dapat membantu membahas pilihan layanan berdasarkan kebutuhan Anda. Anda juga bisa menyampaikan rencana waktu pemasangan, tanpa menganggap tanggalnya sudah disetujui.
Sampaikan kondisi pemasangan yang perlu diperhatikan
Informasikan jika lokasi berada di gedung yang memerlukan izin pengelola, memiliki pembatasan jalur kabel, atau hanya dapat dikunjungi pada waktu tertentu. Tidak perlu menebak panjang kabel atau memilih perangkat sendiri sebelum kondisi lokasi diperiksa.
Lastmile adalah jalur penghubung ke lokasi pelanggan. Kebutuhan jalur ini dapat memengaruhi pilihan media dan biaya. Rincian pemasangan, perangkat, serta biaya lain dibahas dalam penawaran.
Apa yang terjadi setelah permintaan dikirim?
- Permintaan dari formulir disimpan dan diberi nomor referensi.
- Tim menindaklanjuti informasi lokasi dan kebutuhan Anda. Jika diperlukan, tim akan membahas survei lokasi.
- Pilihan layanan, ketersediaan jaringan, dan harga akhir dikonfirmasi setelah pemeriksaan.
Formulir bukan pemeriksaan cakupan otomatis. Permintaan yang tersimpan tidak berarti layanan sudah tersedia atau jadwal pemasangan sudah ditetapkan.
Setelah permintaan tersimpan, Anda dapat melanjutkan ke WhatsApp. Pesan baru terkirim setelah Anda menekan tombol kirim di WhatsApp.
Bagikan informasi seperlunya
Jangan sertakan kata sandi, nomor identitas kependudukan, informasi pembayaran, atau konfigurasi jaringan yang sensitif. Baca Kebijakan Privasi untuk mengetahui penggunaan dan masa penyimpanan data formulir.